Zbrane a priemysel

Kvalita predstavuje výsledok systematickej a dôslednej práce. Je základom pre spokojnosť zákazníkov a pre udržateľnú konkurencieschopnosť. Dnes vám prinášame pohľad na túto komplexnú oblasť očami Silvie Vondrovej, našej QMS špecialistky. Prezradila nám, čo robí systém manažérstva kvality efektívnym, aké boli jej kľúčové výzvy pri adaptácii a prečo je najväčšou prekážkou pri zavádzaní zmien často ľudský faktor.

Adaptácia: Od noriem k praktickej aplikácii

Adaptácia Silvie na pozícii QMS špecialistky bola v prvom roku veľmi dynamická. Začala dôkladným oboznámením sa s internými procesmi, dokumentáciou a relevantnými normami (ISO 9001, ISO 14001, AQAP 2110…). Veľmi jej pomohli stretnutia so skúsenými kolegami a postupné zapájanie sa do interných a dodávateľských auditov. Kľúčový moment bol aj v nadviazaní pracovných vzťahov, čo je nevyhnutné pre efektívnu implementáciu zmien. „Z pohľadu osobného rozvoja vyžadoval prvý rok odo mňa vysokú mieru samostatnosti, zodpovednosti a zároveň ochotu neustále sa učiť,“ hovorí Silvia.

Zákazník, ľudia a neustále zlepšovanie

Efektívny systém manažérstva kvality je podľa Silvie základom pre udržateľné zlepšovanie a konkurenčnú výhodu, pričom musí byť o rovnováhe medzi stratégiou, kultúrou, procesmi a ľuďmi. Kľúčové aspekty sú: Zameranie na zákazníka: Jeho spokojnosť je v centre. Podpora Top manažmentu: Vedenie musí aktívne viesť systém kvality. Zapojenie všetkých zamestnancov: Kvalitu tvorí každý. Procesný prístup a neustále zlepšovanie: Systém je živý, k čomu pomáhajú audity a spätná väzba. Rozhodnutia na základe faktov: Využívanie dát, KPI a PI namiesto predpokladov.

Dodržiavanie štandardov kvality na všetkých oddeleniach zabezpečuje Silvia kombináciou opatrení: jasne definovanými a prístupnými procesmi, pravidelnými školeniami, internými auditmi, ale aj zodpovednosťou vlastníkov procesov a vyhodnocovaním kľúčových ukazovateľov výkonnosti.

Najväčšia výzva: Zmena firemnej kultúry

Hoci sú technické aspekty QMS dôležité, najväčšou výzvou pri implementácii procesov je zmena firemnej kultúry a postojov zamestnancov. Nie je to jednoduché ale aj tieto výzvy sa dajú prekonať. „Efektívnou komunikáciou o prínosoch QMS, zapojením zamestnancov do tvorby procesov, školením, vysvetľovaním a hlavne začatím s malými zmenami, ktoré ukážu rýchle výhry.“

Odporúčanie pre budúce manažérky kvality

Pre kolegyne, ktoré by sa chceli venovať manažmentu kvality, má Silvia jasný odkaz: „Buďte dôsledné, no zároveň praktické a flexibilné. Kvalita nie je len oddelenie reklamácií, je súčasťou podnikovej stratégie, nebojte sa vystúpiť z tieňa.“ Odporúča získať kvalitné vzdelanie a budovať si analytické myslenie. „Manažérka kvality je kombináciou odborníčky, facilitátorky a ambasádorky firemných hodnôt.“

EVPÚ dnes spája špičkovú technológiu, výskum a vývoj s rodinnou firemnou kultúrou. Minulosť si ctí, budúcnosť si tvorí.

Viac o dianí v EVPÚ tu:
Web: https://www.evpu.sk
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/94793184
Facebook: https://www.facebook.com/EVPUas
Instagram: https://www.instagram.com/evpu.sk/
YouTube: https://www.youtube.com/@evpu-sk